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FAQ
1
​Disponibilidad
Se informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con la
disponibilidad de los productos. En ningún caso se pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que se disponga. MOTIVAT MAS S.A.S. hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por MOTIVAT MAS S.A.S. cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida difiera de los pedidos de los Clientes.
2
envío
ENVÍO ESTÁNDAR NACIONAL: 2 a 3 días hábiles ciudades principales, 5 días hábiles otras ciudades. NOTAS: Días hábiles se consideran de lunes a sábado. Las órdenes recibidas después de las 4:00 p.m. serán tomadas como órdenes del día siguiente.
Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados el siguiente día hábil.
3
Métodos de pago y seguridad al ordenar
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de
tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express y/u otras tarjetas análogas), transferencia. bancaria o efectivo contra entrega, según la opción que seleccione al momento de la compra. El Cliente deberá notificar a MOTIVAT MAS S.A.S. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que MOTIVAT MAS S.A.S. pueda realizar las gestiones oportunas.
4
Devoluciones y reembolsos
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente tiene hasta 5 días hábiles desde que recibe el producto para solicitar un cambio en los siguientes supuestos:
-
Cuando el producto que compraste no es el que te llegó.
-
Cuando el producto llegue roto o abierto
-
Cuando el producto esté vencido o no se encuentre en su estado natural.
Recuerda que es necesario para tramitar el cambio tomar fotos del producto tal y como te llegó.